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Wir bieten derzeit keinen Expressversand an, da alle unsere Produkte nach jedem Kauf individuell angefertigt werden. Wir prüfen derzeit Möglichkeiten, unsere Versandoptionen für Sie zu erweitern.
Wir bieten keinen Versand an mehrere Adressen für eine einzelne Bestellung an. Wenn Sie Artikel an mehrere Adressen geliefert bekommen möchten, geben Sie diese bitte separat auf.
Ja, wir können Sendungen an Postfächer und militärische APO/FPO-Adressen versenden. Bestellungen an APO-Adressen werden per DHL oder UPS verschickt und anschließend zur endgültigen Zustellung (über das Militärpostsystem) an USPS übergeben. Sendungen an APO-Adressen können bis zu 45 Tage länger dauern. Sobald das Paket das Militärpostsystem erreicht, wird die Sendungsverfolgung aus militärischen Sicherheitsgründen leider nicht mehr aktualisiert. Das bedeutet, dass wir Ihre Bestellung nicht mehr einsehen und keine Sendungsverfolgungsinformationen mehr bereitstellen können.
Ja, alle unsere Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (19%). Im Checkout wird der Bruttopreis inklusive MwSt. angezeigt - es kommen keine zusätzlichen Steuern hinzu.
Ja! Sobald die Sendung an Sie versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen!
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Überprüfen Sie zunächst die Sendungsverfolgung und prüfen Sie, ob die Sendung zugestellt wurde. Wenn die Sendung als zugestellt angezeigt wird, aber nie angekommen ist, warten Sie bitte noch ein paar Tage. Manchmal werden Produkte von DHL verspätet geliefert oder versehentlich per Scan zugestellt. Rufen Sie uns dann an oder schreiben Sie uns eine E-Mail, um den Verbleib Ihrer Bestellung zu erfragen!
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Der Bestellvorgang besteht aus nur 4 schnellen Schritten: 1. Wählen Sie Ihre Lieblingsartikel aus und legen Sie sie in den Warenkorb. 2. Geben Sie Ihre Rechnungs- und Versandinformationen ein. 3. Wählen Sie die Versandart. 4. Zur Kasse
Kontaktieren Sie uns umgehend per Telefon oder E-Mail und unser Team wird gerne alle Ihre Anliegen lösen! E-Mail: info.re-tec@gmx.de
Geben Sie Ihren Gutscheincode im Warenkorb ein! Der Gutscheincode-Bereich befindet sich zwischen den aufgelisteten Artikeln und der Kasse! Sie können Ihren Gutscheincode auch beim Bezahlen bei der Eingabe Ihrer Zahlungsinformationen eingeben! (Bitte beachten Sie, dass Sie vor der Zahlung auf „Gutschein einlösen“ klicken müssen.)
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Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sie erhalten außerdem eine E-Mail mit den aktuellen Informationen, sobald Ihre Bestellung in Produktion geht. Sobald Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine dritte E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen. Aktuelle Informationen zu Ihrer Bestellung finden Sie jederzeit über den Link in unserer E-Mail-Korrespondenz. Sollten Sie die Status-Update-E-Mails nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder Ihren Aktions-Tab, falls die E-Mail dorthin weitergeleitet wurde. Umtausch, Umtausch und Rückgabe.
Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt problemlos zurückgeben, sofern sie sich im neuen und unbenutzten Zustand befinden. Alle Details zu Ablauf, Bedingungen und Rücksendeadresse findest du in unserer Rücksendebelehrung.
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Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkarteninstitut – es kann einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie gegebenenfalls auch Ihre Bank. Rückerstattungen durchlaufen in der Regel eine Bearbeitungszeit, bevor sie auf Ihrem Konto sichtbar sind.
Sollten Sie all diese Schritte bereits unternommen haben und dennoch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info.re-tec@gmx.de. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
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Die Versandkosten für Rücksendungen oder Umtausch trägt der Käufer. Diese Kosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten – sofern wir diese verauslagt haben – von der Rückerstattung abgezogen.
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